DingTalk et Taobao collaborent pour offrir aux vendeurs Taobao des capacités de gestion de la clientèle privée. Les vendeurs peuvent ajouter un lien « Rejoindre le groupe de fans DingTalk » sur la page de détails du produit. Les fans peuvent utiliser leur compte DingTalk pour scanner un code QR sur la version web de Taobao et rejoindre directement le groupe privé du vendeur. Les groupes de fans DingTalk offrent des outils de gestion tels qu'un message de bienvenue, une FAQ IA, l'envoi de messages programmés et une barre d'outils rapide pour aider les vendeurs à améliorer leur efficacité et leur taux de conversion.